Términos y Condiciones de Gratogana

Para usar nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad o la edad legal de mayoría en tu jurisdicción, según lo que sea mayor. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier momento. No permitimos el acceso desde los siguientes países: Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Francia y Países Bajos. Si accedes desde una jurisdicción restringida, tu cuenta será suspendida y tus fondos serán devueltos. Eres responsable de verificar que tu participación es legal en tu lugar de residencia. No permitimos menores de edad ni personas con prohibiciones legales para jugar en nuestro sitio.

Al registrarte, harás clic en el botón 'Regístrate' en la página principal e introducirás tu dirección de correo electrónico y contraseña. Luego proporcionarás tus datos personales completos, incluyendo nombre, fecha de nacimiento y dirección. Debes aceptar nuestros términos y condiciones así como nuestra política de privacidad. Verificarás tu cuenta a través del correo de confirmación que te enviaremos. Cada persona puede tener una única cuenta activa. Las cuentas duplicadas serán cerradas inmediatamente y los fondos confiscados. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

Para cumplir con la normativa de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y las leyes contra el blanqueo de capitales, te solicitaremos que completes un proceso de verificación de identidad (KYC) cuando sea necesario. Este proceso incluye la verificación de tu identidad, dirección y fuente de fondos. Podemos solicitar documentos como tu documento de identidad, pasaporte o comprobante de domicilio. No podrás retirar fondos hasta que tu verificación KYC esté completada y aprobada. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de retiro si la verificación no se ha completado o si surgen preocupaciones sobre el cumplimiento normativo.

Aceptamos depósitos a través de tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, Skrill, Neteller, Paysafecard y Bizum. Todos los depósitos se realizan en EUR. El depósito mínimo es de 10 EUR por transacción. Los límites máximos dependen del método de pago elegido y de los límites de juego responsable que hayas establecido en tu cuenta. Puedes establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales para controlar tu gasto. Los depósitos se procesan instantáneamente o en pocas horas, según el método. No cobramos comisiones por depósitos, aunque tu banco o proveedor de pago puede hacerlo. Eres responsable de cualquier comisión impuesta por terceros.

Puedes solicitar retiros desde tu cuenta una vez que hayas completado la verificación KYC. El retiro mínimo es de 10 EUR. El máximo habitual es de 5.000 EUR por transacción, sujeto a verificación. Los retiros se procesan según el método de pago: las transferencias bancarias pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles. Los demás métodos pueden variar. Solo puedes retirar fondos a la misma cuenta o método de pago desde el que realizaste el depósito original, salvo que nuestro equipo autorice lo contrario. Los retiros están sujetos a nuestras políticas de cumplimiento normativo. Nos reservamos el derecho de rechazar retiros si sospechamos actividad fraudulenta o incumplimiento de nuestros términos.

Al registrarte, recibirás 50 tiradas gratis sin depósito en Big Bass Splash. Estas tiradas gratis generan ganancias que deben cumplir con un requisito de apuesta de 35x el importe de las ganancias obtenidas. Mientras cumplas el requisito de apuesta del bono, la apuesta máxima por giro es de 5 EUR. Las tiradas gratis y las ganancias derivadas deben usarse en un plazo de 7 días desde su concesión; después de este período, las tiradas y ganancias no utilizadas serán canceladas. Solo se permiten juegos específicos para cumplir con los requisitos de apuesta. Los juegos de mesa y en vivo pueden estar excluidos o contar con un porcentaje reducido. Nos reservamos el derecho de ajustar o cancelar bonos si detectamos abuso, apuestas sistemáticas o manipulación de bonos.

Ofrecemos promociones recurrentes como Spinomania, que permite a los jugadores obtener hasta 200 tiradas gratis diarias mediante depósitos. Las condiciones específicas de cada promoción se detallarán en la página de promociones o en comunicaciones directas. Todas las promociones están sujetas a nuestras reglas generales de bonos, incluyendo requisitos de apuesta, límites de apuesta máxima y períodos de expiración. Las tiradas gratis obtenidas a través de Spinomania también deben usarse dentro de 7 días. No se pueden combinar múltiples bonos a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento con notificación previa.

No permitimos el acceso o participación desde los siguientes países: Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Francia y Países Bajos. Si intentas acceder desde una jurisdicción restringida usando métodos de ocultación como VPN, tu cuenta será suspendida permanentemente y tus fondos serán confiscados. Eres responsable de confirmar que tu residencia legal no se encuentra en un país restringido. Si cambias de residencia a un país restringido, debes notificarnos inmediatamente para cerrar tu cuenta. No permitiremos retiros a partir de esa fecha. Operamos bajo la licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para el mercado español y cumplimos estrictamente con las restricciones territoriales establecidas por la regulación.

Todos nuestros juegos son proporcionados por proveedores de confianza, incluyendo Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution Gaming, Red Tiger, Microgaming, Yggdrasil, Quickspin, Relax Gaming y Hacksaw Gaming. Cada juego utiliza un generador de números aleatorios (RNG) certificado para garantizar resultados justos e impredecibles. Contamos con más de 1.500 juegos en categorías que incluyen slots, casino en vivo, jackpots, mesas de juego y game shows. Todos nuestros juegos están auditorios regularmente por terceros independientes. No manipulamos resultados ni ofrecemos juegos trucados. Tus ganancias y pérdidas son completamente aleatorias y basadas en el azar. Cualquier sospecha de juego injusto puede reportarse a nuestro equipo de soporte.

Si tu cuenta permanece inactiva durante un período prolongado, podemos aplicar cargos de mantenimiento según lo permitido por la ley. Si deseas cerrar tu cuenta permanentemente, puedes solicitar el cierre a través de chat en vivo o correo electrónico. El cierre será procesado en un plazo de 5 días hábiles. Cualquier saldo restante será reembolsado al método de depósito original. Puedes solicitar una autoexclusión temporal o permanente si sientes que tu juego se está volviendo problemático. La autoexclusión permanente no puede ser revertida. Durante una autoexclusión, no podrás acceder a tu cuenta ni realizar depósitos. Nuestro equipo de soporte puede ayudarte a establecer estas restricciones.

Está prohibido: usar múltiples cuentas, compartir tu cuenta con otros, intentar manipular bonos, cometer fraude, usar software de automatización no autorizado, o participar en actividades ilegales. El incumplimiento resultará en la suspensión o cierre permanente de tu cuenta y la confiscación de todos los fondos. No permitimos explotación de errores técnicos, bonificaciones o promociones. Si descubrimos actividad fraudulenta, nos reservamos el derecho de reportar el incidente a las autoridades competentes. Cualquier intento de eludir nuestros sistemas de seguridad resultará en acciones legales. Eres responsable de mantener el cumplimiento de todas las leyes locales e internacionales aplicables a tu participación.

Ofrecemos herramientas de juego responsable, incluyendo límites de depósito, límites de pérdida y períodos de enfriamiento. Te recomendamos establecer estos límites según tus posibilidades financieras. El juego debe ser considerado como entretenimiento, no como una forma de ganar dinero. No garantizamos ganancias ni prometemos resultados específicos. Tu participación es bajo tu propio riesgo. No somos responsables de pérdidas resultantes del juego. Si experimentas problemas de juego, contáctanos para recibir apoyo o información sobre recursos de ayuda. Operamos bajo las normas de seguridad de datos (RGPD) y utilizamos cifrado SSL para proteger tu información. Nuestro equipo está disponible 24/7 para ayudarte.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Tu uso continuado del sitio después de los cambios constituye aceptación de los términos modificados. Si no aceptas los cambios, debes cerrar tu cuenta. Los cambios menores, como correcciones de redacción, pueden realizarse sin previo aviso. Para consultas sobre estos términos, contáctanos en [email protected] o a través de nuestro chat en vivo disponible 24/7. La versión más reciente de estos términos siempre estará disponible en nuestro sitio web.